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任何理智之士都不难看出,在“人身依附”关系早已消逝了的当代社会中,管理者一厢情愿地强调“绝对服从”、“效忠”、“没有任何借口”的员工管理方式是一种多么不合时宜的选择呀。从字面上来看“管理”二字,是由“管”与“理”组成的。管而不理,就是“命令”;理而不管,就是“盲目”。为了认识管理的目的,我们首先就要学会去理;为了实现管理的目的,我们也要学会如何去管。“管”与“理”必须有机地结合,才能称之为真正意义上的管理。但事实上,我们的大多数管理者却是管而不理。诸如那些奉行“没有任何接口”、“军事化管理”的倡导者,他们的信条是:我来管,你去执行,别找借口,我要看结果!事实上,员工与企业签订的不仅仅是一份劳动契约,还应该是一纸“心理契约”。这份心理契约要求企业与员工双方建立共同愿景,在共同愿景的基础上就核心价值观达成共识,使员工对组织的心理期望与组织对员工的心理期望之间达成“默契”,在企业和员工之间建立起信任与忠诚关系。大满贯电子游戏视频情感忠诚以员工对整个企业依赖和强烈的归属感为依托,以员工合理的工作连续性和企业公正的用工制度为表现,以企业满足甚至超越员工心理期望为结果。这样的忠诚无法通过强权控制和客观约束获得,如果一家企业被员工喜欢甚至被员工渴望,忠诚自然随之而来。

大满贯电子游戏视频我们经常语重心长地对员工说“公司好了,大家都好”,可是,到底怎样才叫“好”呢?什么时候才能好呢?当我们真的“好”的时候,我们又给过员工们什么呢?又给过员工们多少呢?如果这个故事里的员工在一种放松的条件下给出自己的答案,并做出合理的解释,为什么等于2,为什么不等于2,为什么不知道等于几。如果他们的解释观点正确、道理清晰,老板又有什么理由不接受呢?员工是企业的战略资产和核心竞争力的来源之一,伦理化和战略性的人力管理是员工情感忠诚培育和提升的重心。

其实,只要看看我们周围,某些企业、某些公司不也是在搞单边主义吗?只不过这种单边主义并不是对外,而是对内,对着我们的员工。老板大搞一言堂、家长制、规矩自己定、条文自己制,这些现象是如此地司空见惯。不管这个制度是不是合理,是不是经得起推敲,是否符合员工的利益,是否体现了企业对员工的关怀,总之,一切按老板的意思执行。这个办法非常睿智,管理者对员工与顾客之间的微妙关系掌握得非常到位,在细节上不存一丝纰漏。可见,员工的态度会影响员工对客户的反应,客户对于员工的应对感受直接影响客户是否满意此家公司的服务。但员工的态度可能是暂时的现象,也可能是长期累积所产生的结果,所以说,有满意的员工,才会有良好的工作态度,员工积极主动认真的服务态度正是导引客户满意度提升的关键因素。“没什么‘可是’!给我勺子!”巴顿将军拿过勺子喝了一大口,立即怒斥道:“太不像话了!怎么能给战士喝这种东西?这简直就是刷锅水!”大满贯电子游戏视频“人性化”与“制度”是相辅相成的,推行“人性化”管理的首要任务就是在企业中逐步建立起一套科学且行之有效的管理制度,这种管理制度才是实施人性管理的最佳平台。

其实,成功的秘诀就这么简单。满意的牛才是忠诚的牛,善待员工必然会给企业带来更高的回报,因为——“满意牛”才能产出“满意奶”。当我们在划一根火柴的时候有两种必然的可能:成功或者失败。有些火柴我们要划过很多次才能燃烧起来,而有些甚至就不可能再被划亮了。把“敢于失败”作为企业的文化理念,是领导者宽容和成熟的开始。在工作中采取一种“敢于失败”的态度,使员工敢于正视自己的“失败”,其实是领导者的另类激励。除了这些与企业初创造成的“外在型”心理压力外,还有一种潜在的“背景式”压力,诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不快和突发事件,来自于酗酒和滥服药物等不良嗜好,来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题,也是员工心理健康的隐秘杀手。真正关爱员工的文化,是给员工创造良好的工作环境和心理氛围,让员工在自觉投入紧张工作的过程中,能够感受周围的愉悦和对未来的向往,萌发出“享受工作”的健康意识。

所谓愿景,就是愿望的景象。它包含两层意思:一是发自内心的,渴望实现的愿望;二是要建立具体生动、可以看见的景象。而共同愿景则是指由组织中个人愿景互动成长而形成的,组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。共同愿景展示了企业的目标,提供给企业前进的动力,并汇聚全体成员的力量。其实,问题有时候恰恰是出现在你的身上。很多管理者时常把注意力放在员工的弱点上,却没有创造机会让员工发挥潜能。从而导致了员工没有受到激励,无法发挥潜力,结果就是绩效、士气低落,流动率节节升高。做老板难,做一个好老板更难,但你既然身在其位,就得做好兵来将挡、水来土掩的心理准备,更何况,只要在一些细节上多下工夫,要做一个受欢迎的老板其实也并不难。另外,某些员工天生就更倾向于对企业忠诚,因此提出企业应设法寻找适合的,即与组织目标一致、愿意与企业共同发展的雇员,并设法留住他们,即在招聘员工时要考察员工性格、对待工作的态度和文化适应力。这对企业的后续管理有着积极的影响和价值。

在当代社会,参与、协作、奉献已经成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和思想境界。参与管理是企业兼顾满足员工各种个人需求和企业效益发展要求的基本方法。员工通过参与企业管理,发挥聪明才智,得到比较高的经济报酬,改善了人际关系,实现了自我价值。而且由于员工的参与,改进了工作,提高了效率,从而达到更高的效益目标。根据日本公司和美国公司的统计,实施员工参与管理可以大大提高经济效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至几倍。按照马斯洛的需求学说,人最大的需求是“自我实现”的需求,浑浑噩噩、怨天尤人不是人的本性,导致这种局面的因素是多方面的,问题可能出现在员工本身,但出现在管理上的可能性更大。大满贯电子游戏视频米卢作为中国国家足球队的前主教练提出了“享受足球”的管理理念,以其独特的教练方式,改变了球员对足球的态度,创造了中国足球史上的奇迹。那么,在我们的企业管理实践当中,是否可以借鉴这其中的奥妙呢?

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